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新买的钻戒,没几天主钻掉了
发表时间:2020-11-19

新买的钻戒,没几天主钻掉了

近日,市民吴女士向FM884反映,她前不久在九江金伯利钻石店购买了一枚价值72476元的钻戒,可买来还不到十天,戒指上的主钻就掉了。
新买的钻戒,没几天主钻掉了
吴女士是金伯利钻石的老客户,原先在店内购买的钻戒已佩戴了七、八年,于是10月23号又在金伯利钻石店加价换了新款钻戒。本来挺高兴的一件事,结果没过几天,吴女士发现戴在手上的戒指只剩下了戒托,最大的那颗主钻却不知去向。


钻石原貌

主钻丢失后
吴女士:“我当时是躺在那洗头,我就没事把手抬起来看一下,突然发现主钻很大的那个钻怎么没有了,空了!我心里很着急嘛,就立马打电话给商家。”


顾客:钻戒镶嵌设计有问题
吴女士告诉记者,联系商家后,对方也派了三个人来家里寻找,都没有找到。“他就叫我把托给他,寄回总部去检测,大概等了十天之后,说给我百分之三十的安慰(金),大概是两万多一点,也没说是谁的责任。”
对于商家给出的解决方案,吴女士表示难以接受。她认为,在佩戴期间戒指没有磕着、碰着,也没任何损坏变形的痕迹,因此判断是钻戒镶嵌设计存在问题。“我现在是不同意的,因为你这个肯定是质量问题,我现在只想把我这个钻配上去,或者是换个新的,或者补个钻都行。”


商家:无质量问题,同意补贴30%
随后,记者陪同吴女士前往位于浔阳路的金伯利钻石店,负责人江经理回复,店内的戒指都是检验合格后上柜销售的,不存在质量问题。“所谓的质量问题,第一我东西肯定不是假的,这东西(钻戒)我卖给你了,走的时候钻石在,戒指也没问题,证书、票都有,那现在东西没有了,在佩戴这一块,我就不清楚了。”
事已至此,丢失的钻石难以找回,该如何处理,江经理也表明了自己的态度。“按照正常情况,这是顾客个人行为,东西(钻戒)给你了,你把它(主钻)戴没了,我们公司帮她补贴百分之三十,能够让她少损失一些。”
江经理表示,如果吴女士接受不了这样的处理方式,建议吴女士可以走正规的司法程序来处理此事。
律师建议
对此,记者向江西际民律所的律师柳林进行了咨询。“如果当事人认为购买的钻戒存在质量问题、或者工艺瑕疵,导致钻石遗失,作为消费者需要负起举证的责任。”
目前双方还在协商中,吴女士也表示考虑通过法律途径解决此事。FM884将持续关注!
价值7万多的钻戒,主钻丢失
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